"העובדים מדגישים את השירות המהיר והיעיל ואת ההקלה לה הם זוכים, ובכך הם פנויים יותר להתרכז בצרכי העבודה וביעדי הארגון. עובדים שקיבלו שירות כזה מחויבים יותר לארגון ומשפיעים בצורה חיובית על הביצועים והתוצאות. "
רונן ברקוביץ', מנהל משאבי אנוש, חברת Kennametal Israel
